オムニ7アプリではブラウザ版のサイトと同様にセブンネットショッピングやセブンミールをご利用いただけます。
さらにマイルやWi-Fiサービスも同時に利用することができます。
今回はそんな便利なオムニ7アプリが開かない（起動できない）ときや落ちる（クラッシュ）とき、ログインできない時の対処法をご紹介いたします。
オムニ7アプリでログインできない時
オムニ7アプリでログインができないということがあった時はオムニ7アプリではなく「7iD」に問題がないかを考えます。
オムニ7アプリでのログインは7iDで行うため、ログインできない時はその入力した7iDに不備があるのかもしれません。
7iDに関するトラブルシューティングは以下の記事をご覧ください。
また、オムニ7アプリのログイン画面ではGoogleやfacebookなどのアカウントでのログインができませんので、7iDの登録メールアドレスとパスワードを確認しましょう。
アプリが開かない/落ちてしまう時
また、オムニ7アプリを使っていて、「アプリが開かない」「アプリを起動しても落ちてしまう」という時はアプリに問題があることが考えられますが、1度お使いの端末で以下のことを試してみてください。
- アプリをタスクキルし再起動する
- アプリを削除して再インストールする
- 類似の不具合情報が上がっていないか確認する
それぞれの確認方法をみてみましょう。
アプリをタスクキルし再起動する
アプリに何らかの不具合があった時は一旦アプリを落としましょう（タスクキル）
再度、アプリを起動し不具合が改善されるか確認します。
アプリを削除して再インストールする
次に今お使いのオムニ7アプリを一旦削除して、新しいオムニ7アプリをインストールします。
アプリアイコンを長押し、アプリを削除してAndroidならPlayStore、iPhoneならAppStoreにて「オムニセブン」で検索して現在の最新バージョンのアプリをインストールします。
これはお手持ちのアプリが古いバージョンのもので、最新バージョンであれば不具合が改善されていることが考えられるために行います。
類似の不具合情報が上がっていないか確認する
基本的にはアプリの不具合は上記のタスクキルまたはアプリを最新版にすることで改善されると考えられますが、それでも改善されない場合は、PlayStoreやAppStoreのレビュー欄で類似/同様の不具合が報告されているか確認しておきましょう。
類似/同様の不具合が他のユーザーから報告されている場合は、アプリのバグの可能性が高いため、次回のバージョンアップやアップデートまで改善されない可能性が高いです。
急ぎの場合はアプリからではなくオムニ7のブラウザ版ショッピングサイトを利用しましょう。
